Support technique et ressources

Chez Codonics, nous nous engageons à vous soutenir aujourd’hui et à mesure que vos besoins se développent pour vous offrir une expérience client exceptionnelle.

Support technique et ressources d’Horizon

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Documentation de Support technique
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Foire aux questions

Support technique et ressources d’Horizon

Manuals

User’s Manual (large! file > 5MB)
User’s Manual Addendum GS/G2/G1
Technical Manual (large! file > 4MB)
Reference Manual (large! file > 3MB)

Release Notes

All Systems with Serial Numbers beginning with 150C

4.4.2 Software Release Notes
4.4.0 Software Release Notes
4.3.1 Software Release Notes
4.3.0 Software Release Notes
4.2.0 Software Release Notes
4.1.2 Software Release Notes
4.1.1 Software Release Notes
4.1.0 Software Release Notes
4.0.1 Software Release Notes
4.0.0 Software Release Notes

All Systems with Serial Numbers beginning with 53C, 54C, or 55C

3.1.1 Software Release Notes
3.1.0 Software Release Notes
3.0.2 Software Release Notes
3.0.1 Software Release Notes
3.0.0 Software Release Notes

All Systems with Serial Numbers beginning with 50C, 51C, or 52C)

2.2.1 Software Release Notes
2.2.0 Software Release Notes
2.1.3 Software Release Notes
2.1.2 Software Release Notes
2.1.1 Software Release Notes
2.1.0 Software Release Notes
2.0.0 Software Release Notes

Non-XL Systems

1.8.8 Software Release Notes
1.8.7 Software Release Notes
1.8.6 Software Release Notes
1.8.5 Software Release Notes
1.8.3 Software Release Notes
1.8.0 Software Release Notes
1.7.3 Software Release Notes
1.7.2 Software Release Notes
1.7.1 Software Release Notes
1.7.0 Software Release Notes
1.6.2 Software Release Notes
1.6.0 Software Release Notes
1.5.2 Software Release Notes
1.5.0 Software Release Notes

XL Systems

1.9.1 Software Release Notes
1.9.0 Software Release Notes

IHE Integration Statement

IHE Integration Statement

Product Bulletins

Product Bulletin 111: Service Password, 1.8.0 software

Technical Briefs

GS/G2/G1 Cleaning Technical Brief
Horizon Imager DirectVista Media ID
Image Concatenation Technical Brief
Cleaning Technical Brief
Media Funnel Upgrade
PostScript Printing (updated for 1.7.2 software)
Software License Information

Foire aux questions

Q : Qu’est-ce que la Smart Card et à quoi sert-elle ?

R : La Smart Card est une carte à puce qui enregistre la configuration de votre reprographe. La Smart Card mémorise toutes les touches de fonction, les informations de réseau et la plupart des paramètres. Si vous recevez un reprographe de remplacement, n’oubliez surtout pas de retirer la Smart Card de votre ancienne unité et de l’insérer dans la nouvelle. Cette action permettra à votre nouvel Horizon de se mettre automatiquement à jour avec tous les paramètres de l’ancien reprographe et d’être tout de suite prêt à l’emploi. La Smart Card est logée derrière la porte à l’avant du reprographe et s’insère dans la fente située à gauche du lecteur zip.

Q : Quelle est la bonne façon d’éteindre le reprographe ?

A : Pour éteindre correctement Horizon, appuyez sur le bouton d’alimentation. Le reprographe affiche alors une invite d’arrêt ou de redémarrage. Pour éteindre le reprographe, appuyez sur la touche ENTER, et l’écran indiquera que la procédure d’arrêt a démarré. L’arrêt complet prend environ une minute.

Q : Pourquoi mon reprographe imprime-t-il une page de test d’étalonnage à chaque redémarrage ?

R : Le reprographe imprime une page de test d’étalonnage lorsque l’imprimante est mise hors tension de manière incorrecte — à l’aide de l’interrupteur à bascule, par exemple — plutôt que par la procédure d’arrêt du panneau de commande. La page de test d’étalonnage s’imprime parce que le reprographe a perdu les données d’étalonnage de la cassette d’alimentation. Pour éviter cela, utilisez toujours la procédure d’arrêt du panneau de commande avant de couper l’interrupteur à bascule.

Q : Quelles informations dois-je fournir pour obtenir un code d’activation temporaire (par exemple : DICOM, PostScript) ?

R : Pour recevoir des codes temporaires, veuillez appeler le support technique et fournir votre nom et vos coordonnées, le numéro de série de l’imprimante et le numéro de licence. Les numéros de série et de la Smart Card se trouvent dans le menu principal, Utilities –> Imager Info (Utilitaires –> Informations sur le reprographe). Les codes temporaires Horizon sont émis par tranches de 90 jours et peuvent nécessiter l’approbation de la direction de Codonics pour être activés.

Q : Je ne vois pas assez d’options dans le menu !

R : Pour voir d’autres options de menu, appuyez sur la touche « menu » pour faire apparaître les menus. Ensuite, appuyez sur le bouton flèche gauche et maintenez-le enfoncé tout en appuyant simultanément sur « menu ». Relâchez ensuite les deux boutons. Vous êtes maintenant dans le système de menus de niveau d’administration, qui contient la plupart des options de configuration de l’imprimante.

Q : Le voyant d’alerte de l’imprimante est allumé et il me demande de charger un autre type de film ou de papier.

R : Le voyant d’alerte indique que l’imprimante reçoit une instruction d’impression sur un type de support spécifique qui n’est pas actuellement chargé dans l’imprimante. Le plus souvent, cela se produit dans les connexions DICOM, en particulier avec du papier couleur ou du papier gris au format lettre. Si vous ne disposez pas de la sélection exacte du support dans votre hôte DICOM, par exemple, du papier couleur de format A, reportez-vous à la page C-2 du manuel de l’utilisateur d’Horizon à la section « Called AE Titles ».

Si vous imprimez en utilisant PostScript, il y a deux causes possibles. Tout d’abord, vérifiez les « Propriétés avancées du pilote » (Advanced driver properties) dans le menu Imprimer (Print). Le chapitre 6 du manuel de l’utilisateur d’Horizon fournit de nombreuses informations supplémentaires. Deuxièmement, vérifiez si votre application dispose d’une option de mise en page. Microsoft Word, par exemple, contient ce paramètre. Assurez-vous que la taille et le type de support sont sélectionnés dans ce menu, en plus du menu d’impression standard.

Q : Comment puis-je supprimer la bordure noire autour de mes films ?

R : Pour supprimer la bordure noire de votre film, réglez l’option Borderfill (remplissage de bordure) sur Off. Vous pouvez trouver cette option via le panneau de configuration, en sélectionnant Advanced Driver Properties (Propriétés avancées du pilote), puis Default User Settings (Paramètres utilisateur par défaut). Parmi les autres causes possibles, citons les paramètres de travail personnalisés ainsi que certaines applications DICOM. Il faut savoir que les paramètres de travail personnalisés supplantent les paramètres de l’application, qui, eux, priment sur les paramètres par défaut de l’utilisateur.
Vous pouvez également activer le remplissage de bordure et modifier la couleur d’arrière-plan.

Q : Quelle est la référence du kit de nettoyage Horizon ?

R : SP-00130

Q : Que signifie « Media Contaminated » (support contaminé) ?

R : « Media Contaminated » (support contaminé) peut signifier deux choses :

La cassette installée ne contient pas le support d’origine. Elle contient un support pris d’une autre cassette.
L’imprimante n’a pas pu extraire plusieurs feuilles de support de la cassette. Pour éviter que ce problème ne se reproduise, frottez soigneusement les roues de réception à l’aide de la lingette pour platine qui se trouve dans l’emballage en aluminium orange livré avec le film ou le papier. Reportez-vous au chapitre 10 du manuel de l’utilisateur d’Horizon pour plus de détails. En nettoyant les roues de réception, n’y allez pas doucement. Appliquez suffisamment de force. Veuillez contacter Codonics si vous avez des messages de type « Media Contaminated » (support contaminé) liés à des blocages.

Q : Que signifie « Unsupported Media » (support non pris en charge) ?

R : « Unsupported Media » (support non pris en charge) signifie qu’Horizon pense que la taille ou le type du support n’est pas compatible. Cela peut être dû à divers facteurs : chargement de support 14″x17″ dans un Horizon SF (modèle petit format uniquement), ou code-barres illisible sur le support chargé. Pour saisir le code-barres manuellement, utilisez le panneau de commande et appuyez sur Flèche gauche+Menu -> Utilitaires -> Saisissez le code-barres d’approvisionnement.

Support technique et ressources de Virtua

Support Documentation
Garantie
Foire aux questions

Foire aux questions

Q : Qu’est-ce que SmartDrive et à quoi sert-il ?

R : SmartDrive est une clé USB qui enregistre la configuration de votre graveur de CD/DVD médicaux. SmartDrive mémorise toutes les informations sur réseau et la plupart des paramètres. Si vous recevez un graveur de CD/DVD médicaux de remplacement, n’oubliez surtout pas de retirer le SmartDrive de votre ancienne unité et de l’insérer dans la nouvelle. Cette action permettra au nouveau Virtua de se mettre automatiquement à jour avec tous les paramètres de l’ancien un graveur de CD/DVD médicaux et d’être tout de suite prêt à l’emploi. Le SmartDrive se trouve derrière le bac de sortie de disque vert à l’avant de graveur de CD/DVD médicaux, et s’insère dans le centre en retrait.

Q : Quelle est la bonne façon d’éteindre graveur de CD/DVD médicaux ?

R : Vous devez toujours éteindre le système avant d’essayer d’éteindre l’appareil. Avant d’essayer d’arrêter ou de redémarrer le système, assurez-vous que toutes les tâches sont achevées. Appuyez sur le bouton vert d’alimentation situé sur le panneau avant du contrôleur pour lancer le processus d’arrêt ou, à partir de l’écran de connexion, touchez le bouton d’arrêt situé en haut à droite de l’écran. Vous recevrez une invite d’arrêt ou de redémarrage du système voire d’annulation de l’arrêt. Appuyez sur l’option d’arrêt souhaitée. Après avoir lancé un arrêt ou un redémarrage, des messages d’arrêt s’affichent.

Q : Quelle est la signification des différents indicateurs LED ?

R : Les indicateurs LED d’état des dispositifs sont situés à la fois sur le tableau de bord et sur le panneau avant du contrôleur.

Vert : Allumé = État prêt.
L’état prêt indique que le dispositif est correctement configuré et peut accepter des examens à réaliser. Le message « Prêt » s’affiche également dans la zone des messages relatifs à l’état du tableau de bord.
Vert : Clignotant = En cours de traitement.
L’état « en cours de traitement » indique que le dispositif est soit en train de recevoir un examen, soit de préparer l’enregistrement d’un examen ou d’enregistrer et d’étiqueter un disque. La colonne d’état de la liste des examens, de la file d’attente des disques et de la zone de messages d’état du tableau de bord affiche les détails relatifs à ce qui est en cours de traitement.
Jaune : Allumé = État d’alerte.
Un état d’alerte indique que le périphérique requiert l’attention de l’utilisateur mais qu’il peut néanmoins poursuivre le traitement des tâches. Les états d’alerte spécifiques s’affichent dans la zone des messages du tableau de bord.
Exemples : faible niveau d’encre ; bac droit vide.
Rouge : Allumé = État défectueux.
Un état défectueux indique que le périphérique ne peut exécuter les tâches et nécessite l’attention de l’utilisateur. Les états défectueux particuliers s’affichent dans la zone des messages du tableau de bord.
Voici quelques exemples : disques absents ; pas d’encre ; SmartDrive non trouvé.

Q : Comment puis-je connaître l’état du périphérique ?

R : Vous pouvez afficher la fenêtre Détails de l’état pour voir des informations plus détaillées sur l’état du périphérique que celles apparaissant sur le tableau de bord, notamment la version du logiciel, les compteurs système, les numéros de série, etc. en appuyant sur n’importe quelle partie du tableau de bord. Le tableau de bord est la zone située dans la partie supérieure de l’écran tactile sur laquelle s’affichent les icônes « Disques restants » et l’état de fonctionnement du système. Appuyer sur n’importe quelle partie de cette zone permet d’afficher la fenêtre Détails de l’état.

Support technique et ressources de Wireless DR

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Support technique et ressources Solutions de radiographie numérique portable de

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Documentation de Support technique
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Foire aux questions

Foire aux questions

Peut-on régler le mA sur le 2800 ou le 3200 ?

Non, il est fixé par le réglage mAs ; voir le tableau des temps ci-dessous

Pourquoi entrer mAs, le produit de mA et ms (millisecondes) plutôt que les deux variables individuelles ?

Alors que certains modèles permettent une régulation en boucle fermée fixe, 15 mA et 30 mA, cette solution offre une plage de mAs fixe en 25 étapes. Voir le tableau des doses.

Pourquoi un PC n’est-il pas inclus dans notre offre groupée ?

Il faut tenir compte de la localisation de la tension d’entrée, du service et de la langue.

Une combinaison avec le reprographe Horizon le rendrait moins portable ou non portable, ce qui semble aller à l’encontre de l’objectif de mobilité, alors pourquoi l’inclure dans l’ensemble ?

De nombreuses situations de triage sont fixées dans des tentes pour COVID-19 et une impression/image est un moyen efficace de documenter l’étude. L’offre groupée est également disponible sans le reprographe.

Si l’unité EPX est destinée à un établissement hospitalier, a-t-elle des capacités de connectivité pour envoyer des images sur le réseau de l’hôpital ou se connecter aux dossiers électroniques des clients ?

Non. Le monobloc ne dispose pas de connexions WI-FI ou réseau. Le pack numérique que nous ajoutons (iRay et ECOM) permet l’acquisition d’images en mode AP, puis ECOM peut exporter les images via une connexion filaire ou sans fil au réseau de l’entreprise (nécessitant du matériel supplémentaire, par exemple un routeur et un hub).

Les numéros de référence sont-ils différents pour commander une unité de tension d’entrée de 110 et de 220 ?

Non – Cela sera noté par les agents de Codonics, qui seront formés pour vérifier la commande et la noter correctement dans le système Codonics.

Les produits DPX sont-ils conformes aux nouvelles directives européennes MDR ?

Oui.
A quoi sert l’interrupteur d’inversion de l’affichage ?

Il figure dans le manuel (page 48). Il est indiqué qu’il « aide à lire la valeur LED de kV, mAs inversée » et est utilisé lorsque l’appareil est positionné à l’envers afin que vous puissiez lire les chiffres correctement.
Quels sont les codes SH harmonisés pour l’EPX2800/3200/5000 ?

Radiographie portable et support mobile : 9022.14-1090

Combien de chariots peuvent tenir sur une palette ?

1 chariot = 1 boîte. Chaque chariot est expédié sur une palette.

Quel est le poids et les dimensions du chariot ?

Emballé – Poids brut : 75 kgs, Taille de l’emballage (mm) : 1360 x 630 x 630 mm

Non emballé – Poids : 32.2 kgs, Dimensions (mm) : 1251 x 562 x 533 mm

Combien d’EPX-F2800 peuvent tenir sur une palette ?

Tous les portables de la série EPX ont la même taille de boîte. Nous pouvons expédier 10 PCS sur une palette (1m*1m).

Quels sont le poids et les dimensions de l’EPX-F2800/F3200/F5000 ?

Emballé – Poids brut : 24 kgs, Taille de l’emballage (mm) : 520 x 400 x 330 mm

Non emballé – Poids : 13 kgs, Dimensions (mm) : 358 x 200 x 190 mm

La garantie couvre-t-elle les frais d’expédition encourus par l’utilisateur final ?

Pour les produits sous garantie, le client doit fournir l’emballage approprié et payer les frais d’expédition à Codonics. Codonics prend en charge les frais de retour. Codonics ne prend PAS en charge les frais d’expédition en cas de problème avec le produit dû à la faute du client (par exemple, dommages causés par le client). Pour les produits hors garantie, le client doit payer les frais d’expédition dans les deux sens.

Le système à rayons X doit-il être expédié dans l’emballage d’origine du fabricant ?

Oui, et il s’agit d’une boîte personnalisée, doublée d’une feuille d’aluminium et coûteuse. Il est très important que vous les conserviez pour vos clients car ils sont très chers. Voir la liste des prix.

Quel est le délai de réparation typique pour les réparations sous garantie ?

Une semaine.

L’extension de garantie peut-elle être achetée à tout moment pendant que l’appareil est sous garantie ou doit-elle être achetée lors de la commande initiale ?

Vous pouvez prolonger la garantie à tout moment.

Quelles sont les questions les plus fréquemment posées sur le service et la configuration ?

L’installation et le fonctionnement de l’appareil de radiographie portable sont si simples qu’il n’y a généralement pas de questions. La plupart des questions portent sur le détecteur DR ou CR.
Qu’est-ce qui casse le plus et quelles pièces recommanderiez-vous de proposer à un distributeur comme étant celles qu’il aimerait avoir sous la main localement ?

LA CARTE D’ENTRAÎNEMENT DES FETUS ET LA CARTE D’ALIMENTATION PRINCIPALE.
Y a-t-il quelque chose sur l’unité que le distributeur de service ne peut pas réparer ?

Il n’y a rien que le distributeur de service ne puisse réparer.

Quelles sont les dimensions du porte-cassette du chariot ?

480 mm de largeur x 250 mm de hauteur x 70 mm de profondeur

Quelles sont les dimensions du support pour ordinateur portable ?

385 mm de largeur x 263 mm de profondeur x un rebord de 15 mm pour maintenir l’ordinateur portable.

Support technique et ressources de Consommables

Documentation sur les produits
Documentation de support

Support technique et ressources du Safe Label System(SLS)

Documentation sur les produits
Documentation de Support technique
Garantie
Foire aux questions

Foire aux questions

Q : Le Safe Label System est-il conçu pour un usage médical en salle d’opération ?

R : Oui, le système a été conçu pour être utilisé en salle d’opération. Il comprend une alimentation électrique (conforme aux normes de sécurité) adaptée aux besoins médicaux et a été conçu de manière à pouvoir être nettoyé avec des désinfectants sans qu’il y ait de risque d’endommagement du système.

Q : Les étiquettes créées par le Safe Label System sont-elles conformes aux objectifs nationaux en matière de sécurité des patients NPSG.03.04.01 de la Joint Commission ?

R : Oui, ses étiquettes sont conçues pour se conformer aux lignes directrices sur les couleurs de l’American Society of Anesthesiologists (ASA) — Association américaine des anesthésistes — et contiennent tous les éléments requis par les objectifs nationaux en matière de sécurité des patients de la Joint Commission (TJC). Elles sont également conformes aux normes ISO 26825 et ASTM 4774.

Q : Peut-on écrire sur les étiquettes imprimées sur le Safe Label System avec un stylo à bille ordinaire ?

R : Oui, il est possible d’écrire sur ces étiquettes avec un stylo à bille ou un feutre. Aucun type particulier de stylo n’est requis.

Q : Quels éléments figurent sur les étiquettes créées par le Safe Label System ?

R : Les étiquettes sont correctement codées par couleur conformément aux normes ISO26825 et ASTM 4774. Elles peuvent comprendre les éléments suivants :

le nom (en lettres majuscules configurables) et la concentration du médicament
les dilutions et les diluants
la date et l’heure de fabrication, la date et l’heure de péremption
l’identité (initiales) du préparateur
les avertissements et les messages relatifs au site.

Q : Quels autres types d’étiquettes peut-on imprimer avec le Safe Label System ?

R : Le Safe Label System peut imprimer à la demande des étiquettes pour les lignes-intra-veineuses, les moniteurs invasifs et autres besoins en la salle d’opération. Ces étiquettes peuvent être configurées par l’établissement.

Q : À quoi sert le code-barres imprimé sur l’étiquette ?

R : Le code-barres peut être intégré à un système de gestion des informations d’anesthésiologie (AIMS), à un système d’administration des médicaments par code-barres (BCMA), à un système d’information hospitalier plus large tel qu’un DSE, ou à un système d’analyse des déchets pour prévenir le détournement des médicaments.

Q : Quels sont les avantages du Safe Label System associé à un AIMS ?

R : Parmi les fonctions de sécurité supplémentaires disponibles lorsque le SLS est intégré à un AIMS, on peut citer :

L’identification et la notification automatiques pour chaque seringue à administrer
La documentation automatique des dates et heures d’administration d’un médicament
Des avertissements en cas de seringues périmées
Des notifications concernant les allergies des patients ou les interactions médicamenteuses indésirables

Q : Codonics fournira-t-il les informations de codes-barres à différentes sociétés fournisseuses d’AIMS afin qu’elles puissent les prendre en charge ou sont-elles réservées exclusivement à des fournisseurs spécifiques ?

R : Oui, Codonics fournira les informations de codes-barres et les échantillons d’étiquettes aux sociétés fournissant des AIMS, BCMA et dossier électronique du patient, sur demande, en vue de leur intégration au système. Les fournisseurs d’AIMS actuellement pris en charge sont Epic, Cerner, Plexus, iMDSoft et Tosho.

Q : La base de données de formulaires du Safe Label System peut-elle être personnalisée pour des formulaires hospitaliers spécifiques ?

R : Oui, le Safe Label System comprend une base de données de formulaires personnalisable. Cette base de données peut être personnalisée pour donner toutes les précisions sur l’étiquette (nom à afficher, concentration, lettres majuscules, couleur, etc.).

Q : Qui gère la base de données de formulaires du Safe Label System ?

R : La configuration du Safe Label System est similaire à celle d’une Smart Pump. Nous nous attendons à ce que tous les sites désignent un pharmacien ou un responsable de la bibliothèque des médicaments pour gérer la base de données, tout comme ils le font avec leur Smart Pump.

Q : Le formulaire du Safe Label System prend-il en charge des combinaisons prédéfinies de médicaments ?

R : Oui, le Safe Label System peut prendre en charge les combinaisons de médicaments. Celles-ci doivent être spécifiées dans le formulaire du système et un code-barres personnalisé doit être défini pour la combinaison. Si les combinaisons sont faites « à la volée », une étiquette vierge doit être préparée et remplie par le clinicien.

Q : Comment la base de données de formulaires du Safe Label System se met-elle à jour ?

R : La base de données de formulaires du Safe Label System peut être mise à jour manuellement en insérant une clé USB contenant la mise à jour dans chaque dispositif ou à distance via le réseau (Ethernet ou Wi-Fi).

Q : À quoi sert le lecteur de code-barres du Safe Label System ?

R : Le lecteur de codes barres du système est utilisé pour scanner les codes barres des flacons et ampoules de médicaments. Le Code barre fournit au Safe Label System toutes les informations pertinentes sur le médicament, notamment le nom du fabricant, la date et le lieu de fabrication, etc. Ces informations sont utilisées pour élaborer une étiquette à l’aide du Safe Label System. De plus, l’information est utilisée pour identifier les médicaments rappelés et/ou périmés.

Q : Que se passe-t-il lorsqu’un flacon de médicament qui ne figure pas dans le formulaire est scanné ?

R : Le système Safe Label prévient l’utilisateur par une alerte visuelle et sonore que le médicament n’a pas été reconnu et lui permet d’imprimer une étiquette vierge qu’il peut remplir à la main et utiliser pour étiqueter la seringue.

Q : Le volume du haut-parleur du Safe Label System est-il réglable ?

R : Oui, le volume du haut-parleur peut être ajusté ou mis en sourdine.

Q : La luminosité de l’écran tactile du système Safe Label est-elle réglable ?

R : Oui, la luminosité de l’écran tactile peut être ajustée.

Q : Le système Safe Label peut-il être monté sur un chariot ou une perche d’anesthésie ?

A : Ce système a été conçu pour être monté sur des chariots et des perches. Codonics vend une variété d’étagères, de bras et de supports muraux pour le système. De plus, la base du système comprend un modèle de montage conforme à la norme VESA, ce qui permet d’utiliser des supports classiques. Vous trouverez des informations supplémentaires sur VESA à l’adresse www.vesa.org.

Q : Quels types de consommables sont requis pour le Safe Label System ?

R : Le système utilise deux types de consommables : une cartouche d’encre multicolore et un rouleau d’étiquettes. La cartouche d’encre peut durer environ un mois en fonction des couleurs utilisées (l’utilisation type est de 5 à 10 étiquettes par procédure, 6 procédures par jour, 5 jours par semaine). Le rouleau d’étiquettes contient 1 000 étiquettes.
Les étiquettes utilisées dans le système sont spécialement conçues pour être conformes aux directives et exigences médicales strictes. Elles ont une base en plastique qui ne se déchire pas et peuvent être plongées dans de l’alcool et d’autres liquides sans risque de dégradation de la qualité de l’image. De plus, elles sont équipées d’un adhésif spécial qui garantit qu’elles ne se décolleront pas ou ne s’écorneront pas avant un minimum de 24 heures.

Q : Comment l’utilisateur peut-il savoir que les consommables du Safe Label System sont faibles ?

R : Le système notifie à l’utilisateur que le niveau d’encre est bas sur l’interface utilisateur par un message d’alerte, avant d’afficher un autre message et n’imprime pas d’étiquettes s’il est vide. Les rouleaux d’étiquettes ont une marque de couleur sur le support de l’étiquette indiquant que le support est faible lorsqu’il ne reste que quelques jours de réserve. Cet indicateur est similaire au voyant rouge utilisé sur une caisse enregistreuse.

Q : Le système Safe Label est-il équipé d’un dispositif de coupe permettant de couper et de déposer les étiquettes ?

R : Oui. Cette fonctionnalité est une caractéristique de base du produit.

Q : Le SLS peut-il être géré sur un réseau ?

R : Oui, le SLS peut être géré sur un réseau via Ethernet ou Wi-Fi. Tous les systèmes SLS à gérer doivent avoir la même version du logiciel installée sur chacun d’eux.

Q : Quelles interfaces réseau le SLS prend-il en charge ?

R : Chaque SLS est équipé d’une interface Ethernet. Une interface Wi-Fi est également fournie en option. L’interface Wi-Fi est compatible avec la norme 802.11ac.

Q : L’interface Gigabit Ethernet est-elle prise en charge ?

R : Le SLS550i prend en charge le Gigabit Ethernet (1000Base-T).

Q : Quels sont les protocoles de « cryptage » Wi-Fi pris en charge par SLS ?

R : Le cryptage garantit que les communications entre le SLS et le point d’accès Wi-Fi sont sécurisées et que les équipements qui scannent les ondes radio ne peuvent pas décoder les données envoyées sur les fréquences Wi-Fi. Le SLS prend en charge :

Aucun [par défaut]
WEP
WPA PSK (Clé de sécurité personelle)
WPA Enterprise
WPA2 PSK
WPA2 Enterprise

Q : Quels sont les protocoles d’ »authentification » Wi-Fi pris en charge par SLS ?

R : Des protocoles d’authentification sont utilisés pour valider l’autorisation d’un utilisateur ou d’un équipement à interagir avec le réseau. Cela se fait généralement à l’aide d’une série de « certificats » qui sont des fichiers contenant des données sécurisées permettant d’identifier l’équipement sur le réseau. L’authentification peut également se faire par l’attribution de noms d’utilisateur et de mots de passe spéciaux sur l’équipement ou par une combinaison de certificats et de mots de passe. SLS prend en charge les protocoles d’authentification suivants :

Celle-ci est généralement effectuée ou réalisée par une série

PEAP (Protocole d’authentification extensible protégé) « également connu sous le nom de PEAPv0 » est un protocole propriétaire qui a été développé par Microsoft, Cisco et RSA Security.
EAP-TLS (Protocole d’authentification extensible – Sécurité de la couche de transport), ancienne norme créée par Microsoft et acceptée par l’IETF sous le nom de RFC 2716 : PPP EAP TLS Authentication Protocol. Il s’agit d’un protocole très courant utilisé dans les applications des entreprises.

Q : L’interface Ethernet SLS utilise-t-elle le même cryptage et la même authentification que l’interface Wi-Fi ?

R : Non. Le SLS ne prend pas en charge le cryptage ou l’authentification sur Ethernet. Il est fréquent qu’un hôpital désactive un port Ethernet qui n’est pas utilisé ou n’autorise que les équipements dotés d’une adresse Ethernet spécifique (adresse MAC) à être branchés sur le port.

Q : Les interfaces réseau Ethernet et Wi-Fi peuvent-elles être actives simultanément ?

R : Oui. Les deux interfaces peuvent être configurées et utilisées en même temps.

Q : Le Safe Label System supporte-t-il les adresses IP statiques et DHCP ?

R : Oui. Les paramètres réseau des interfaces Ethernet et Wi-Fi sont configurables séparément à partir du menu Utilitaires de l’écran tactile du SLS permettre l’utilisation d’adresses IP statiques ou DHCP.

Q : Puis-je acheter une interface Wi-Fi USB prête à l’emploi pour le SLS ?

R : Non. Le SLS est un dispositif médical équipé de matériel et de logiciels conçus et validés par Codonics. Utilisez uniquement le matériel et les logiciels fournis par Codonics. L’utilisation de matériel ou de logiciels non autorisés annule la garantie et l’assistance de Codonics. Une clé de fonction est requise pour activer l’interface Wi-Fi sur le SLS.

Q : Le SLS peut-il signaler un problème sur le réseau ?

R : Oui. Le programme de notification par e-mail et le gestionnaire de périphériques de l’outil d’administration peuvent être utilisés pour surveiller l’état des systèmes SLS sur le réseau.

Q : Le SLS peut-il faire l’objet d’une analyse antivirus sur le réseau ?

R : Non. Le SLS autorise uniquement les connexions réseau à distance à partir d’autres outils logiciels Codonics, tels que l’outil d’administration du SLS et le programme de notification par e-mail du SLS. Il s’agit d’une fonction de sécurité visant à empêcher les programmes non autorisés d’accéder aux logiciels de l’unité ou de les modifier.
Remarque : Le SLS utilise Linux et diverses autres mesures de sécurité qui réduisent considérablement le risque que le système soit compromis par un virus ou un logiciel malveillant.

Q : Est-il possible de télécharger un logiciel antivirus sur le SLS à partir du port USB de l’appareil ?

R : Non. Le démarrage et l’installation du logiciel d’exploitation officiel du SLS se font exclusivement à partir d’une clé USB fournie par Codonics. Le SLS ne pourra pas démarrer ni installer de logiciel à partir d’une autre clé USB.

Q : Existe-t-il un moyen d’éliminer un virus du SLS ?

R : Oui. Dans le cas peu probable où un SLS serait infecté par un virus, la réinstallation du logiciel d’exploitation à partir d’une clé USB fournie par Codonics réinitialisera complètement le système. Vous devez également à nouveau télécharger le formulaire si vous pensez que le SLS a été infecté par un virus.

Q : Les données SLS transférées sur le réseau sont-elles sécurisées ?

R : Oui. Toutes les connexions au SLS utilisent le protocole SSL (Secure Sockets Layer) et ne peuvent être établies qu’à partir des outils logiciels Codonics à l’aide d’un mot de passe attribué par le site. Cela empêche d’autres programmes de se connecter au SLS. De plus, tous les logiciels et formules sont codés dans un format propriétaire avec une signature numérique pour empêcher l’installation de logiciels ou de données non autorisés sur le SLS. Cela s’applique aux progiciels qui sont installés via le réseau ou à partir de la clé USB sur le SLS.

Q : Les transferts de réseau vers le SLS sont-ils rapides ?

R : Oui. Un formulaire type a un poids net inférieur à 50 Mo et peut être transféré du gestionnaire de périphériques de l’outil d’administration vers le SLS en quelques minutes. Un réseau comportant de nombreux dispositifs SLS peut déployer un formulaire sur plus de 50 systèmes en moins d’1 heure. Si le réseau de l’hôpital est très occupé, cela peut prendre plus de temps.

Q : L’installation d’un nouveau formulaire va-t-elle interrompre un fournisseur qui utilise le SLS ?

R : Non. Les formulaires seront installés seulement lorsqu’aucun utilisateur n’est connecté au système. Si un utilisateur est connecté, le formulaire sera reçu et stocké par le SLS jusqu’à ce que cet utilisateur se déconnecte. Après la déconnexion de l’utilisateur, le panneau avant affichera un avis indiquant qu’un formulaire va être installé et donnera à celui-ci la possibilité de différer l’installation.

Q : Est-ce que je saurai si un formulaire a été installé avec succès sur un SLS ?

R : Oui. Le programme de notification par e-mail peut être configuré pour vous informer de la réussite ou de l’échec de l’installation d’un formulaire. De plus, le gestionnaire de périphériques de l’outil d’administration peut être utilisé pour vérifier l’état et la version du formulaire sur tous les périphériques SLS.

Q : Le SLS continuera-t-il à fonctionner en cas de perte de la connexion réseau ?

R : Oui. Le SLS est conçu pour fonctionner sans connexion réseau. Le réseau est principalement utilisé pour simplifier l’installation des formulaires et fournir un contrôle centralisé des unités SLS. Une connexion réseau n’est pas nécessaire pour utiliser le SLS.

Q : Le gestionnaire de périphériques de l’outil d’administration me signalera-t-il si la connexion réseau est perdue ?

R : Oui. Le gestionnaire de périphériques de l’outil d’administration indiquera tout dispositif SLS qui ne réagit pas sur le réseau et précisera que celui-ci est hors ligne. Les informations relatives à la version du logiciel, au formulaire et à la configuration ne seront pas affichées tant que le dispositif ne sera pas accessible sur le réseau.

Q : Un scanner externe est-il proposé pour le SLS afin que je puisse scanner des objets trop grands pour être placés sous le scanner ?

R : Oui, le SLS est équipé d’un scanner manuel en option qui permet à l’utilisateur de scanner avec le scanner intégré ou externe.

Q : Est-il possible de scanner les seringues étiquetées avec le SLS avant l’administration du médicament afin de s’assurer que la bonne seringue a été sélectionnée ?

R : Oui, avec l’Administer Mode (Mode administrateur), une fonction optionnelle (qui nécessite une touche de fonction Administer Mode), l’utilisateur peut scanner une étiquette élaborée sur le SLS et le système affichera pour l’utilisateur le nom et la concentration du médicament ainsi que l’état d’expiration de la seringue.

Q : Puis-je utiliser les étiquettes élaborées sur le SLS avec un système BCMA ?

R : Oui, les étiquettes élaborées avec le SLS peuvent être utilisées avec les systèmes BCMA. L’étiquette à code-barres 1D et 2D contient le numéro de code du médicament et les systèmes comme Epic peuvent être configurés pour lire le code-barres.

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Foire aux questions

Q : La base de données de formulaires du Safe Label System peut-elle être personnalisée pour des formulaires hospitaliers spécifiques ?

R : Oui, le Safe Label System comprend une base de données de formulaires personnalisable. Cette base de données peut être personnalisée pour donner toutes les précisions sur l’étiquette (nom à afficher, concentration, lettres majuscules, couleur, etc.).

Q : Qui gère la base de données de formulaires du Safe Label System ?

R : La configuration du Safe Label System est similaire à celle d’une Smart Pump. Nous nous attendons à ce que tous les sites désignent un pharmacien ou un responsable de la bibliothèque des médicaments pour gérer la base de données, tout comme ils le font avec leur Smart Pump.

Q : Le formulaire du Safe Label System prend-il en charge des combinaisons prédéfinies de médicaments ?

R : Oui, le Safe Label System peut prendre en charge les combinaisons de médicaments. Celles-ci doivent être spécifiées dans le formulaire du système et un code-barres personnalisé doit être défini pour la combinaison. Si les combinaisons sont faites « à la volée », une étiquette vierge doit être préparée et remplie par le clinicien.

Q : Comment la base de données de formulaires du Safe Label System se met-elle à jour ?

R : La base de données de formulaires du Safe Label System peut être mise à jour manuellement en insérant une clé USB contenant la mise à jour dans chaque dispositif ou à distance via le réseau (Ethernet ou Wi-Fi).

Q : Puis-je exécuter l’outil d’administration depuis mon réseau domestique ?

R : Oui. L’outil d’administration peut généralement être utilisé depuis votre domicile pour accéder aux systèmes SLS d’un hôpital si vous disposez d’une connexion VPN au réseau de l’hôpital. Les performances seront probablement plus lentes, mais les opérations réseau entre l’outil d’administration et le SLS seront exécutées.

Q : Comment fonctionne la notification par e-mail ?

R : Codonics propose un programme spécial de notification par e-mail qui peut être installé sur n’importe quel serveur Windows d’un établissement. Ce programme peut être configuré pour surveiller un ou tous les dispositifs SLS de cet établissement. Une clé de fonction est nécessaire sur chaque SLS pour permettre au programme de notification par e-mail d’accéder aux événements de ce SLS. Les e-mails relatifs aux événements importants du SLS sont envoyés à tout utilisateur ou ensemble d’utilisateurs. Les messages électroniques fournissent les informations suivantes :

Quel dispositif SLS a signalé l’événement
Quand l’événement s’est produit
Qui était connecté au SLS
Quel type d’événement s’est produit (exemples ci-dessous)
o Médicament non trouvé
o Médicament obsolète (non approuvé)
o Médicament vérifié sur SLS
o Échec de la vérification du médicament
o Erreur de confirmation d’étiquette : Code-barres incorrect
o Erreur de confirmation d’étiquette : Contenu de code-barres incorrect
o Erreur de confirmation d’étiquette : Échec du scan, pas de re-scannage
o Erreur de confirmation d’étiquette : Impossible pour l’utilisateur de scanner
o Erreur de confirmation d’étiquette : Échec de l’impression visuelle
o Erreur de confirmation d’étiquette : Échec de contenu visuel
o Arrêt de SLS
o Démarrage de SLS
o SLS hors service
o SLS hors service : Connexion autorisée
o Encre épuisée : Pas de cartouche/Cartouche vide
o Faible niveau d’encre
o Plus d’étiquettes
o Installation de la mise à jour : Transfert
o Installation de la mise à jour : En attente
o Installation de la mise à jour : Lancée
o Installation de la mise à jour : Échec

Q : Puis-je contrôler le contenu des messages électroniques et la fréquence de leur envoi ?

R : Oui. La liste des événements, les adresses électroniques et la fréquence d’envoi des événements sont configurables. Lorsque plusieurs événements se produisent, un utilisateur reçoit tous les événements dans un seul e-mail.

Q : Puis-je recevoir des notifications sur mon smartphone ou ma tablette ?

R : Oui. Les notifications d’événements peuvent être envoyées à n’importe quel compte de messagerie, notamment les comptes accessibles sur des appareils portables tels que l’iPhone, les téléphones Android et les tablettes comme l’iPad.

Q : Puis-je installer un antivirus sur le système Windows qui exécute l’outil d’administration ?

R : Oui. L’outil d’administration SLS est conçu pour fonctionner dans un environnement Windows standard qui prend en charge des logiciels tiers tels que des programmes de détection de virus.

Q : Les transferts de réseau vers le SLS sont-ils rapides ?

R : Oui. Un formulaire type a un poids net inférieur à 50 Mo et peut être transféré du gestionnaire de périphériques de l’outil d’administration vers le SLS en quelques minutes. Un réseau comportant de nombreux dispositifs SLS peut déployer un formulaire sur plus de 50 systèmes en moins d’1 heure. Si le réseau de l’hôpital est très occupé, cela peut prendre plus de temps.

Q : Puis-je gérer plusieurs dispositifs SLS à partir d’un seul outil d’administration ?

R : Oui. Le gestionnaire de périphériques de l’outil d’administration peut prendre en charge des centaines de dispositifs SLS.

Q : L’outil d’administration prend-il en charge plusieurs formulaires ?

R : Oui. Par exemple, vous pouvez avoir des formulaires distincts pour le bloc opératoire, le travail et l’accouchement. Codonics vous aidera à configurer vos différents formulaires.

Q : L’outil d’administration prend-il en charge plusieurs fonctions et privilèges d’utilisateur ?

R : Oui. Par défaut, il y a l’administrateur, le super utilisateur, le pharmacien, le technicien en pharmacie et BioMed, qui disposent chacun de privilèges différents. Les fonctions et les privilèges sont configurables.

Q : L’installation d’un nouveau formulaire va-t-elle interrompre un fournisseur qui utilise le SLS ?

R : Non. Les formulaires seront installés seulement lorsqu’aucun utilisateur n’est connecté au système. Si un utilisateur est connecté, le formulaire sera reçu et stocké par le SLS jusqu’à ce que cet utilisateur se déconnecte. Après la déconnexion de l’utilisateur, le panneau avant affichera un avis indiquant qu’un formulaire va être installé et donnera à celui-ci la possibilité de différer l’installation.

Q : Est-ce que je saurai si un formulaire a été installé avec succès sur un SLS ?

R : Oui. Le programme de notification par e-mail peut être configuré pour vous informer de la réussite ou de l’échec de l’installation d’un formulaire. De plus, le gestionnaire de périphériques de l’outil d’administration peut être utilisé pour vérifier l’état et la version du formulaire sur tous les périphériques SLS.

Q : Le gestionnaire de périphériques de l’outil d’administration me signalera-t-il si la connexion réseau est perdue ?

R : Oui. Le gestionnaire de périphériques de l’outil d’administration indiquera tout dispositif SLS qui ne réagit pas sur le réseau et précisera que celui-ci est hors ligne. Les informations relatives à la version du logiciel, au formulaire et à la configuration ne seront pas affichées tant que le dispositif ne sera pas accessible sur le réseau.

Q : Quelles sont les principales nouvelles fonctionnalités du logiciel ?

R : Les notes de version des plus récentes versions de l’outil d’administration du Safe Label System de Codonics et de SLS sont consultables sur le site web de Codonics. Veuillez consulter les notes de version, qui recensent toutes les nouvelles fonctionnalités et améliorations. Elles sont disponibles à l’adresse suivante :
https://www.codonics.com/support/support-documentation/

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